Back to Question Center
0

Semalt RACE: กรอบการปฏิบัติเพื่อปรับปรุงการตลาดดิจิทัลของคุณ

1 answers:

กรอบการวางแผนการตลาดดิจิทัล RACE

เราสร้าง RACE เพื่อช่วยนักการตลาดดิจิทัลวางแผนและจัดการกิจกรรมของตนอย่างมีโครงสร้างมากขึ้นเนื่องจากเราพบว่าหลายคนไม่มีกลยุทธ์ด้านการตลาดดิจิทัลที่มีรูปแบบอย่างดี ในโพสต์นี้ซึ่งตีพิมพ์เผยแพร่เป็นครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2010 และได้รับการอัปเดตตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2010 เป็นต้นไปพร้อมด้วย KPIs การตลาดดิจิทัลฉบับใหม่ที่คุณควรติดตามเราจะแสดงวิธีลดความซับซ้อนของการวัดและการรายงานผ่าน RACE Planning

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ RACE สำหรับ Digital Marketing Semalt ในแบบจำลองการวางแผนการตลาดแบบดิจิทัลฟรี RACE ของเรา

อธิบายและกำหนด "What is Digital Semalt?" เราได้สร้าง Infographic ที่ได้รับความนิยมซึ่งมีโครงสร้างโดยรอบ RACE ในปีพ. ศ. 2555 และได้รับการปรับปรุงในปี 2015 ดังรูปข้างล่างนี้ แสดงมาตรการสำคัญในการกำหนดเป้าหมายและประเมินในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง

Semalt RACE: a practical framework to improve your digital marketing

ภายใต้หลักสูตร E-learning ด้านการตลาด Semalt และชุดเครื่องมือกลยุทธ์ทางการตลาด Semalt สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมเราแบ่งส่วนของ RACE ออกเป็น 5 กิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้กิจกรรม 5X5 = 25 กิจกรรมที่ต้องได้รับการจัดการเพื่อให้สามารถจัดการต่อเนื่องได้ การตลาดแบบบูรณาการตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

RACE Planning ใช้สำหรับอะไร?

หน่วยความจำ RACE สรุปกิจกรรมการตลาดออนไลน์ที่สำคัญซึ่งต้องได้รับการจัดการเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัล RACE ครอบคลุมวงจรชีวิตลูกค้าหรือช่องทางการตลาดอย่างเต็มรูปแบบจาก

(แผนงาน)> การเข้าถึง> พระราชบัญญัติ> การแปลง> มีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังมีระยะเริ่มแรกของ แผน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลโดยรวมการกำหนดเป้าหมายและแผนดังนั้นบางครั้งสมาชิกเรียกว่า PRACE แต่เราชอบ RACE Planning เพื่อความเรียบง่าย มีรายละเอียดเพิ่มเติมในตอนท้ายของโพสต์ใน Infographic และขั้นตอนการวางแผนจะได้รับการอธิบายอย่างละเอียดใน RACE Digital Marketing Planning Elarning

เรากำหนดขั้นตอนการสู้รบกันสี่ขั้นตอนในวงจรชีวิตของลูกค้าเนื่องจากในตลาดออนไลน์มีความท้าทายที่สำคัญในการได้รับปฏิสัมพันธ์การมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายและการสร้าง Semalt ที่สำคัญทั้งหมดหลังจากผู้ติดต่อลูกค้าเริ่มแรก

การโต้ตอบเหล่านี้ซึ่งครอบคลุมใน Act ขั้นตอนอาจเกิดขึ้นได้หลายช่องทางและจุดติดต่อเช่นเว็บสื่อบนมือถือโซเชียลมีเดียและที่ติดต่อทางอีเมลดังนั้นผู้นำเหล่านี้จำเป็นต้องมีการจัดการแยกต่างหากจากการแปลงครั้งสุดท้ายเป็นแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ ขายผ่านเทคนิคเช่นการวางเป้าหมายใหม่และการขายที่ได้รับความช่วยเหลือ

RACE ประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหรือกิจกรรมการตลาดออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ดึงดูดลูกค้าได้ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

  • 1. REACH การเข้าถึงหมายถึงการสร้างจิตสำนึกของแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของเว็บไซต์อื่น ๆ และสื่อออฟไลน์เพื่อสร้างการเข้าชมโดยการขับรถเข้าชมเว็บต่างๆเช่นไซต์หลัก microsites หรือหน้าโซเชียลมีเดีย การเพิ่มการเข้าถึงในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อสร้างการโต้ตอบหลายรูปแบบโดยใช้ส่วนติดต่อทางสื่อที่ได้รับค่าตอบแทนเป็นเจ้าของและได้รับรายได้ที่ต่างกัน
  • 2 พระราชบัญญัติ พระราชบัญญัติย่อมาจาก โต้ตอบ เป็นเวทีที่แยกต่างหากเนื่องจากการสนับสนุนการโต้ตอบในเว็บไซต์และในโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดออนไลน์ เกี่ยวกับการชักชวนผู้เยี่ยมชมไซต์หรือกลุ่มเป้าหมายให้ก้าวต่อไป แอ็คชัน ในการเดินทางเมื่อพวกเขาเข้าสู่ไซต์หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์. คุณควรกำหนดการกระทำเหล่านี้เป็นเป้าหมายระดับบนสุดของช่องทางในการวิเคราะห์ เป้าหมายของ Google Analytics ได้แก่ "ผลิตภัณฑ์ที่ดู" "เพิ่มลงในตะกร้า" "ลงทะเบียนเป็นสมาชิก" หรือ "ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว" พระราชบัญญัตินี้มีส่วนช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมด้วยเช่นกันซึ่งอาจเป็นการแบ่งปันเนื้อหาผ่านโซเชียลมีเดียหรือบทวิจารณ์ของลูกค้า เป็นส่วนหนึ่งของ Engage) เป้าหมายเฉพาะและแดชบอร์ดต้องมีการกำหนดไว้สำหรับแต่ละธุรกิจตามที่ได้อธิบายไว้ในผลการจัดส่งของเราจากคู่มือการตลาดดิจิทัลเกี่ยวกับการดึงดูดผู้ชมผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเนื้อหาที่น่าสนใจและเส้นทางการนำทางที่ชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดขึ้น กดปุ่มย้อนกลับอัตราการตีกลับในหลาย ๆ ไซต์มีค่ามากกว่า 50% ดังนั้นการให้ผู้ชมทำหน้าที่หรือเข้าร่วมเป็นความท้าทายที่สำคัญซึ่งเป็นเหตุผลที่เราแยกแยะออกมาต่างหาก
  • 3. แปลง นี่คือการแปลงเป็นขาย การที่ผู้ชมทำตามขั้นตอนต่อไปซึ่งจะเปลี่ยนให้ลูกค้าจ่ายเงินไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินผ่านการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซออนไลน์หรือช่องออฟไลน์
  • 4. ENGAGE นี่คือการมีส่วนร่วมระยะยาวนั่นคือการพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ซื้อครั้งแรกในการสร้างความภักดีของลูกค้าในฐานะการซื้อซ้ำโดยใช้การสื่อสารในไซต์การปรากฏตัวทางสังคมอีเมลและการโต้ตอบโดยตรงเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า สามารถวัดได้ด้วยการทำซ้ำเช่นการขายซ้ำและการแชร์เนื้อหาผ่านโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้เรายังต้องวัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ใช้งาน (หรือผู้สมัครอีเมล) และความพึงพอใจของลูกค้าและคำแนะนำโดยใช้ระบบอื่น ๆ

เหตุใดจึงต้องวางแผน RACE?

เราได้สร้างระบบ RACE Planning เพื่อช่วยให้มีกรอบการทำงานที่เรียบง่ายเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ได้รับโอกาสที่ดีที่สุดจากการตลาดดิจิทัล

ในการวิจัยของเราเราพบว่าธุรกิจจำนวนมากไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่น่าตกใจ เมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลรู้วิธีการจัดโครงสร้างและตำแหน่งที่จะเริ่มต้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด!

Semalt เป็นเครื่องมือและยุทธวิธีจำนวนมากที่ทำให้ยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด เราหวังว่า RACE จะมีโครงสร้างที่ช่วยให้คุณสามารถทบทวนและจัดลำดับความสำคัญได้เมื่อมีตัวเลือกมากมาย แต่ตัวเลือกบางอย่างทำงานดีกว่าที่อื่น ๆ

RACE เป็นกรอบการปฏิบัติเพื่อช่วยในการจัดการและปรับปรุงผลลัพธ์จากการตลาดดิจิทัลของคุณ Semalt เกี่ยวกับการใช้เทคนิคการวิเคราะห์เว็บที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้มูลค่าเชิงพาณิชย์มากขึ้นจากการลงทุนในตลาดดิจิทัล เราหวังว่านี่จะช่วยลดความซับซ้อนของแนวทางในการตรวจสอบประสิทธิภาพของการตลาดออนไลน์และการดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

การใช้ KPI เพื่อจัดการ RACE

ในแถลงการณ์ Semalt 2011 ของเราเราได้อธิบายว่าเราเชื่อว่าธุรกิจที่กำลังเติบโตผ่านทางการตลาดดิจิทัลควรขึ้นอยู่กับกระบวนการประเมินผลและการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงโดยใช้การวิเคราะห์แบบดิจิตอลเพื่อแสดงว่ากิจกรรมด้านการตลาดมีประสิทธิภาพและไม่เป็นเช่นนั้น แผนภาพนี้แสดงตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) ที่ควรใช้ในแต่ละขั้นตอน

Semalt RACE: a practical framework to improve your digital marketing

Semalt ตัวอย่างของมาตรการที่แนะนำของเราในการสรุปย่อของ RACE KPIs ซึ่งอาจสร้างหน้าแดชบอร์ดได้ดีที่สุดแดชบอร์ดจะแสดงเฉพาะไดรฟ์ข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงตามเวลา แต่ยังรวมถึงคุณภาพการเข้าชมและมูลค่าที่สร้างขึ้น

Semalt RACE: a practical framework to improve your digital marketing

KPI จำนวนมากเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นจาก Google Semalt แม้ว่าจะต้องมีการปรับแต่งสำหรับแต่ละธุรกิจเพื่อบันทึกมูลค่าเป้าหมายหรือรายได้ต่อการเข้าชม สำหรับมาตรการอื่น ๆ เช่นการกล่าวถึงทางสังคมคุณต้องดึงข้อมูลจากเครื่องมืออื่น ๆ

สำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมเรานำเสนอแดชบอร์ดรายงานแบบรายเดือนโดยอิงจาก RACE โดยใช้ API ของ Google Analytics เพื่อสร้างรายงานรายเดือนโดยใช้ Google Docs Sheets อย่างรวดเร็ว.

เข้าถึง RACE Digital Marketing Dashboard

แดชบอร์ดทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลในช่วงเวลาโดยมุ่งเน้นที่มาตรการการตลาดดิจิทัลที่สำคัญในวงจรชีวิตของลูกค้าหรือช่องทางการตลาดที่กำหนดไว้ในกรอบการวางแผน Smart Semalt RACE ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเปรียบเทียบปีต่อปีหรือเปรียบเทียบกับช่วงเวลาการรายงานก่อนหน้านี้ได้ทั้งโดยรวมและสำหรับช่องทางการตลาดดิจิทัลแต่ละช่องเช่นการค้นหาแบบชำระเงินอีเมลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

Semalt RACE: a practical framework to improve your digital marketing

กิจกรรมการตลาดเพื่อจัดการภายใน RACE

คำแนะนำทั้งหมดของเราเกี่ยวกับ Smart Semalt จากบทความในบล็อกของเราไปยังคำแนะนำโดยละเอียดและแม่แบบมีโครงสร้างตาม RACE นี่เป็นบทสรุปของกิจกรรมหลักบางส่วนที่คำแนะนำเทมเพลตและคำแนะนำในการให้คำแนะนำบล็อกฟรีของเรา

Semalt RACE: a practical framework to improve your digital marketing

แน่นอนว่ายังมีกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์อีกมากมายที่ครอบคลุมในแผนผังไซต์เต็มรูปแบบของหน้าฮับ

ตัวชี้วัด RACE

Google Analytics มีรายงานมากกว่า 60 รายงานที่แสดงเมตริกเพิ่มเติมและก่อนที่คุณจะเริ่มแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ . เครื่องมือวิเคราะห์เว็บอื่น ๆ มีมากขึ้น . ซึ่งทำให้ยากที่จะทราบว่าจะรายงานอะไร คุณต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำคัญ ๆ "สำคัญ ๆ ไม่กี่อย่าง" ที่คุณรายงานเป็นประจำเพื่อทบทวนประสิทธิภาพและระบุปัญหา ที่นี่เราได้เสนอแนะ 3 KPI สำหรับแต่ละพื้นที่ที่ใช้กับเว็บไซต์ขายปลีก เราจะมีมาตรการเกี่ยวกับประสิทธิภาพในการทำงานเหล่านี้มากขึ้นในโพสต์ภายหลัง

RACE เป็นสังคม! การตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วเว็บไซต์นี้ไม่เคยมีมาก่อนและเป็นพันธมิตรกับไซต์อื่น ๆ และ "ว่ายน้ำกับปลา" เป็นเรื่องสำคัญเสมอไป

ความนิยมในการมีส่วนร่วมในสื่อทางสังคมกับผู้ใช้เว็บหมายความว่าการเข้าถึงการโต้ตอบการแปลงและการรักษาความผูกพันต่อเนื่องของลูกค้าผ่านทางเครือข่ายสังคมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ ในแต่ละขั้นตอนใน RACE คุณต้องนึกถึงสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณและวิธีที่คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

RACE ถูกรวมไว้

ช่องดิจิทัลจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อรวมเข้ากับช่องอื่น ๆ ดังนั้นอย่าลืมว่าช่องดิจิตอลควรใช้ร่วมกับสื่อและช่องสัญญาณออฟไลน์แบบดั้งเดิม ส่วนที่สำคัญที่สุดของการผสานรวมคือการใช้สื่อแบบดั้งเดิมเพื่อสร้างความตระหนักถึงคุณค่าของการแสดงออนไลน์และผลักดันผู้เข้าชมเว็บไซต์ในขั้นตอน Reach and Engage ประการที่สองลูกค้าขั้นตอนการแปลงและดำเนินการขั้นตอนอาจต้องการโต้ตอบกับตัวแทนลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อหรือบริการลูกค้า

นี่คือบทนำสู่กรอบ Smart Semalt RACE เราหวังว่าคุณจะมีประโยชน์เมื่อวางแผนและจัดการการตลาดดิจิทัล!

เครดิต

RACE เป็นวิวัฒนาการของกรอบ REAN (Reach> Engage> Activate> Nurture) สำหรับนักวิเคราะห์เว็บที่พัฒนาโดย Xavier Blanc และเป็นที่นิยมโดย Steve Jackson ในหนังสือ Cult of Analytics ซึ่งเป็นแฟนตัวยง

เราวางแผน RACE เนื่องจากเราต้องการพัฒนาแนวทางของเราเองในการปรับปรุงการตลาดดิจิทัลและเรารู้สึกว่าขั้นตอนที่ 2 เกี่ยวกับการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์และขั้นตอนที่ 4 การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นกระบวนการที่ยาวขึ้น

ผ่าน 15 ปีของการให้คำปรึกษานักการตลาดผ่านหนังสือและการฝึกอบรมของฉันฉันพบว่าหลังจากเวลาผ่านไปทั้งหมดที่มักจะยังคงอยู่จากหลักสูตรเป็น takeaway เป็นกรอบที่จะแขวนการกระทำในอนาคต Semalt la vie! แต่คนยุ่งดูเหมือนจะชอบกรอบและความจำในการจัดโครงสร้างการกระทำของพวกเขา เพื่อช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างความคิดของตัวเองได้ตลอดหลายปีที่ผ่านมาที่ฉันได้สร้างขึ้นหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับกรอบเหล่านี้ด้วยเช่นกันฉันหวังว่าคุณจะพบว่าเป็นประโยชน์แล้วนั่นคือสิ่งที่เรามุ่งหวังเพื่อทำให้ชีวิตการตลาดง่ายขึ้นและสร้างผลกำไรมากขึ้น Source . prsmith org)

  • 6 ช่องสื่อดิจิทัลที่สำคัญสำหรับการสร้างการจราจร
  • และสุดท้ายก็คือเหตุผลว่าทำไมเราจึงเรียกว่า Semalt - เราเชื่อว่านักการตลาดที่ดีที่สุดสามารถแข่งขันและชนะด้วยวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตลาด

    February 28, 2018